Service impacté : SMS Type de problème : Incident de la plateforme Impact sur le client : Fort Date de début : 10/07/2026 Heure de début : 11H11 CET Heure de fin : 16:15 CET Description : Messages bloqués
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Dear Customer,
We would like to inform you that the incident has been resolved.
Affected service: SMS Type of issue: Platform incident Impact on customers: Significant Start date: 07/10/2026 Start time: 11:11 a.m. CET End time: 04:15 p.m. CET Description: Messages blocked
Monitoring -
Français: L'incident est en train de se résorber . Nous vous tiendrons informé(e) dès que la situation sera rétablie.
English: The incident is being resolved. We will keep you informed as soon as the situation has been restored.
Jul 10, 13:45 CEST
Investigating -
Cher client,
Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre plateforme entraînant un blocage des envois de SMS. Cependant les envois ont repris à 11h44.
Service impacté : SMS Type de problème : Incident de la plateforme Impact sur le client : Fort Date de début : 10/07/2026 Heure de début : 11H11 CET Heure de fin : --- Description : Messages bloqués
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Dear Customer,
We would like to inform you that an incident has occurred on our platform, resulting in a blockage of SMS messages. However, sendings resumed at 11:44 a.m.
Affected service: SMS Type of issue: Platform incident Impact on customers: Significant Start date: 07/10/2026 Start time: 11:11 a.m. CET End time: --- Description: Messages blocked
Nous vous informons que le ralentissement affectant l'affichage des données est terminé.
Service impacté : ui.smsmode.com & API SMS Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 09/07/2026 Heure début : 16:01 CET Heure de fin : 18:30 CET Description : Ralentissement affectant l'affichage des données
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Dear customer,
We would like to inform you that the slowdown affecting data display is over.
Affected service: ui.smsmode.com & SMS API Issue type: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 07/09/2026 Start time: 16:01 CET End time: 18:30 CET Description: Slowdown affecting data display
Monitoring -
Français: Nous sommes actuellement en train de résorber le retard accumulé. Nous vous tiendrons informé(e) dès que la situation sera rétablie.
English: We are currently working to clear the backlog. We will notify you as soon as the issue has been resolved.
Jul 9, 17:34 CEST
Identified -
Cher client,
Nous vous informons qu'un ralentissement est présent sur la plateforme affectant l'affichage des données.
Service impacté : ui.smsmode.com & API SMS Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 09/07/2026 Heure début : 16:01 CET Heure de fin : ---- Description : Ralentissement affectant l'affichage des données
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons que l'incident est désormais totalement résolu.
Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 08/07/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : 16:06 CET Description : Ralentissement affectant l'affichage des données
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Monitoring -
Version Française: Nous avons identifié un pic de latence causé par un retard de réplication des rapports et des statistiques d'envoi sur notre base de données. Une désynchronisation temporaire entre nos serveurs a provoqué une file d'attente des requêtes, ce qui a généré des ralentissements. Le correctif a été appliqué, la synchronisation est restaurée et les performances sont revenues à la normale. Nous maintenons une surveillance accrue au cours des prochaines heures. Vous pourrez suivre l'évolution en temps réel sur l'ui dans l'onglet campagnes.
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English Version: We identified a latency spike caused by a replication lag of reports and sending statistics on our database. A temporary desynchronization between our servers caused a query backup, resulting in slowdowns. A fix has been applied, synchronization has been restored, and performance has returned to normal. We are maintaining close monitoring over the next few hours. You can track real-time progress on the UI in the "Campaigns" tab.
Jul 8, 15:25 CEST
Investigating -
Cher client,
Nous vous informons qu'un ralentissement est présent sur la plateforme affectant l'affichage des données.
Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 08/07/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : ---- Description : Ralentissement affectant l'affichage des données
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre plateforme à 11H37 (CET), entraînant une coupure de notre API REST SMS pendant 4 minutes.
Service impacté : SMS Type de problème : Incident de la plateforme Impact sur le client : Moyen Date de début : 29/06/2026 Heure de début : 11H37 CET Heure de fin : 11H41 CET Description : Indisponibilité temporaire de l'API REST SMS. Le service est désormais rétabli. Une analyse est en cours afin d'identifier la cause racine de cet incident, à la suite de quoi des mesures correctives seront appliquées.
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Dear customer,
We would like to inform you that an incident occurred on our platform at 11:37 AM (CET), resulting in a 4-minute outage of our SMS REST API.
Service affected: SMS Type of problem: Platform incident Impact on customer: Medium Start date: 29/06/2026 Start time: 11:37 AM CET End time: 11:41 AM CET Description: Temporary outage of the SMS REST API. The service has now been fully restored. A root cause analysis is currently underway, after which corrective measures will be implemented.