Resolved -
This incident has been resolved.
Oct 2, 16:56 CEST
Update -
Cher client, Le problème est résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Service impacté : Mail code Authentification à deux facteurs Type de problème : Non reception du code par mail Impact sur le client : Moyen Date début : 02/10/2024 Heure début : 13:24 CET Date de fin: en cours Heure de fin : en cours Description : Non reception du code d'authentification par mail.
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Dear customer, The issue has been resolved. We apologize for the inconvenience caused.
Impacted service: Two-factor authentication email codes Issue type: Non-reception of the authentication code via email Customer impact: Medium Start date: 02/10/2024 Start time: 1:24 PM CET End date: 02/10/2024 End time: 4:50PM CET Description: Non-reception of the authentication code via email.
Monitoring -
Cher client, Nous vous informons qu'un incident sur la plateforme a eu lieu ce jour impactant directement la reception de code d'authentification par mail. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. L'authentification reste néanmoins fonctionnelle par SMS. Nous vous invitons à contacter notre support afin de débloquer votre compte : support@smsmode.com. Nous vous tiendrons informés dès que le service sera rétabli.
Service impacté : Mail code Authentification à deux facteurs Type de problème : Non reception du code par mail Impact sur le client : Moyen Date début : 02/10/2024 Heure début : 13:24 CET Date de fin: en cours Heure de fin : en cours Description : Non reception du code d'authentification par mail.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Dear Customer,
We would like to inform you that an incident occurred today on the platform, directly affecting the reception of authentication codes via email. Rest assured, we are doing everything in our power to resolve this issue as quickly as possible. The authentication via SMS remains functional. We encourage you to contact our support team to unlock your account: support@smsmode.com. We will keep you informed as soon as the service is restored.
Impacted service: Two-factor authentication email codes Issue type: Non-reception of the authentication code via email Customer impact: Medium Start date: 02/10/2024 Start time: 1:24 PM CET End date: Ongoing End time: Ongoing Description: Non-reception of the authentication code via email.
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
Resolved -
Cher client, Le problème est résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Service impacté : DLR Type de problème : Retard dans les remontées des DLR Impact sur le client : Moyen Date début : 02/10/2024 Heure début : 10:22 CET Date de fin: 02/10/2024 Heure de fin : 11:13 CET Description : Retard dans la notification des DLRs
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Dear customer, The issue has been resolved. We apologize for the inconvenience caused.
Service affected: DLR Problem type: Delay in DLR feedback Impact on customer: Medium Start date: 02/10/2024 Start time: 10:22 AM End date: 02/10/2024 End time: 11:13 AM Description: Delay in notification of DLRs
Nous vous informons qu'un incident est actuellement en cours sur notre plateforme, provoquant des retards dans la remontée des accusés de réception (Delivery Receipt). Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons informés dès que le service sera rétabli.
Service impacté : SMS Type de problème : Incident de la plateforme Impact sur le client : Moyen Date début : 02/10/2024 Heure début : 10h22CET Heure de fin : en cours Description : Retard dans la notification des DLRs
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Dear customer,
We would like to inform you that there is an incident on our platform causing delays in the reporting of Delivery Receipts. We are actively working to resolve it. We will keep you updated as soon as the service is restored.
Service affected: SMS Type of problem: Platform incident Impact on customer: Medium Start date: 02/10/2024 Start time: 10:22 am CET End time : in progress Description: Delay in notification of DLRs
Nous vous informons qu'un incident sur la plateforme a eu lieu ce jour impactant directement les envois de sms.
Service impacté : SMS Type de problème : Envoi de sms indisponible Impact sur le client : Fort Date début : 28/09/2024 Heure début : 10:45CET Heure de fin : 11:00CET Description : Les envois de sms étaient indisponibles.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Hello,
We would like to inform you that there has been an incident on the platform impacting directly the sending of the messages.
Impacted service: SMS Type of problem: Sending messages unavailable Impact on the customer: Strong Start date: 28/09/2024 Start time: 10:45CET End Time: 11:00CET Description : Sending messages was unavailable
Resolved -
Cher client, Le problème est résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Service impacté : Liens courts Type de problème : Dysfonctionnement des liens courts Impact sur le client : Moyen Date début : 25/09/2024 Heure début : 15h30 CET Date de fin: 26/09/2024 Heure de fin : 10h03 CET Description : Les liens courts ne fonctionnent plus
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Dear customer, The issue has been resolved. We apologize for the inconvenience caused.
Service affected: Short links Problem type: Short links malfunction Impact on customer: Medium Start date: 25/09/2024 Start time: 03:30 PM End date: 26/09/2024 End time:10:03 AM Description: Short links are no longer working.
Nous vous informons que nous rencontrons actuellement un problème avec l'utilisation des liens courts. Nous travaillons activement à le résoudre. Nous vous tiendrons informés dès que ce service sera rétabli.
Service impacté : Liens courts Type de problème : Dysfonctionnement des liens courts Impact sur le client : Moyen Date début : 26/09/2024 Heure début : 9h00 CET Date de fin: Heure de fin : Description : Les liens courts ne fonctionnent plus
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Dear customer, We would like to inform you that we are currently experiencing an issue with the use of short links. We are actively working to resolve it. We will keep you updated as soon as the service is restored.
Service affected: Short links Problem type: Short links malfunction Impact on customer: Medium Start date: 26/09/2024 Start time: 09:00 AM End date: End time: Description: Short links are no longer working.