Nous vous informons qu'un incident est survenu chez notre fournisseur d'hébergement, impactant l'acheminement des messages. Certains messages ont pu ne pas être délivrés ou avoir subi des retards de traitement.
Service impacté : Plateforme Type de problème : Interuption des services Impact sur le client : Fort Date début : 01/06/2026 Heure début : 16:40 CET Heure de fin : 16:52 CET
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Dear Customer,
Please be advised that an incident has occurred at our hosting provider, affecting message delivery. Some messages may not have been delivered or may have experienced processing delays.
Affected service: Platform Type of issue: Service interruption Impact on customers: Significant Start date: 06/01/2026 Start time: 4:40 PM CET End time: 4:52 PM CET We apologize for the inconvenience.
Nous vous informons que le ralentissement est terminé.
Service impacté : SMS transactionnels et OTP Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 27/05/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : 15:05 CET Description : Ralentissement des envois
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Dear Customer,
We would like to inform you that the slowdown is over.
Affected service: Transactional SMS and OTP Type of issue: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 05/27/2026 Start time: 09:00 CET End time: 15:05 CET Description: Slowdowns in message delivery
Update -
We are continuing to work on a fix for this issue.
May 27, 12:34 CEST
Identified -
Cher client,
Nous vous informons qu'un ralentissement est présent sur la plateforme affectant les envois transactionnels et OTP.
Service impacté : SMS transactionnels et OTP Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 27/05/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : ---- Description : Ralentissement des envois
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Dear Customer,
We would like to inform you that there is a slowdown on the platform affecting transactional SMS and OTP messages.
Affected service: Transactional SMS and OTP Type of issue: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 05/27/2026 Start time: 09:00 CET End time: ---- Description: Slowdowns in message delivery
Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 26/05/2026 Heure début : 10:21 CET Heure de fin : 17:35 CET Description : Ralentissement affectant l'affichage des données
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons qu'un ralentissement est présent sur la plateforme affectant l'affichage des données et les envois OTP.
Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 26/05/2026 Heure début : 10:21 CET Heure de fin : ---- Description : Ralentissement affectant l'affichage des données
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.