Un changement de configuration de l'un de nos modules de traitement des messages a impacté le service de remontée des MOS des agents conversationnels.
Un retour à la configuration précédente (rollback) a été effectué et les corrections nécessaires ont été apportées. Le service est désormais pleinement opérationnel.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Service impacté : Plateforme RCS Type de problème : Dégradation du traitement des messages entrants (MO) Impact sur le client : Modéré à fort Date début : 23/07/2026 Heure début : 10:45 CET Date de fin : 23/07/2026 Heure de fin : 16:19 CET
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A configuration change to one of our message processing modules affected the service for escalating MOS reports from chatbots.
We have rolled back to the previous configuration and made the necessary corrections. The service is now fully operational.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Affected service: RCS Platform Issue type: Degradation in incoming message (MO) processing Impact on the customer: Moderate to severe Start date: 07/23/2026 Start time: 10:45 CET End date: 07/23/2026 End time: 16:19 CET
We apologize for any inconvenience this may cause.